Conditions générales de réservation.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
Ces conditions s’appliquent à la réservation de courses Esprit Taxis sur ce site et dans l’app installée depuis ce site.
1. Prestataire
Les courses sont proposées par :
Jabrane AGHRIBI EI, Esprit Taxis
SIREN : 934 858 473
4 rue Gustave Lampaert, 62640 Montigny-en-Gohelle
Téléphone : 06 65 13 24 22
E-mail : [email protected]
2. Prestations
Esprit Taxis propose des transports de personnes, notamment des courses privées et professionnelles, des transferts vers les gares et aéroports, des trajets courtes et longues distances et du transport médical conventionné, sous réserve des conditions applicables.
Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, sous réserve de la disponibilité du chauffeur.
3. Réservation
Vous choisissez votre lieu de départ, votre destination et les éventuelles options de transport, puis vous vérifiez les informations et le montant affichés avant de confirmer votre demande.
Une demande transmise ne garantit pas la disponibilité du chauffeur. La réservation est confirmée lorsque le chauffeur l’accepte.
4. Votre compte client
Un compte client est nécessaire pour réserver une course sur ce site. Vous pouvez le créer avec Apple, Google ou Facebook, ou avec votre numéro de téléphone et un mot de passe. Il faut avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Un numéro de téléphone ne peut être relié qu’à un seul compte.
Votre numéro de téléphone est communiqué au chauffeur pour la course, afin qu’il puisse vous joindre.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Mon compte. Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
5. Prix des courses
Les tarifs des courses privées sont soumis à la réglementation applicable aux taxis. Le prix affiché avant la commande est calculé à partir de l’itinéraire et de la grille tarifaire Esprit Taxis. Les éventuels frais et suppléments autorisés sont communiqués avant la confirmation.
Le taximètre réglementaire reste enclenché pendant la course. Lorsqu’un prix a été convenu à l’avance, vous payez le montant le plus faible entre ce prix et celui affiché au taximètre en fin de course.
Les conditions des tarifs conventionnés et des prestations professionnelles faisant l’objet d’un contrat particulier sont appliquées conformément aux règles qui leur sont propres.
6. Paiement
À la commande, vous choisissez comment payer.
Payer maintenant (recommandé). Vous payez par carte, via Stripe, le prix affiché, remise comprise. Ce prix est convenu à l’avance : il ne reste rien à régler au chauffeur et, si le taximètre affiche moins en fin de course, la différence vous est remboursée. Le montant est réservé sur votre carte à la commande et débité à votre montée à bord.
Payer au chauffeur. Un acompte de 10 € par carte, via Stripe, est obligatoire. Il est réservé à la commande, débité à votre montée à bord et déduit du prix. Le prix final est celui du taximètre ou celui convenu avec le chauffeur ; le reste se règle directement au chauffeur, à bord.
7. Taxi conventionné CPAM
La prise en charge d’un transport médical dépend des conditions fixées par l’Assurance Maladie, notamment de la prescription médicale et, lorsqu’il est exigé, de l’accord préalable. Une réservation ne garantit pas automatiquement le remboursement ou la dispense d’avance de frais. Les tarifs et modalités applicables sont ceux de la convention concernée.
Une empreinte bancaire de 10 € peut être demandée via Stripe pour garantir votre réservation. Elle n’est pas encaissée : elle est libérée à votre montée à bord ou si la course est annulée.
8. Réductions
Offre de bienvenue −5 €. Une remise de 5 € s’applique automatiquement à votre première commande payée de 15 € ou plus, réservée avec votre compte. Tant qu’aucune commande n’est payée, l’offre reste disponible, et elle vous est rendue si la course payée n’a finalement pas lieu. Elle ne sert qu’une fois par numéro de téléphone et par compte Google, Apple ou Facebook.
App installée −5 %. Les courses réservées depuis l’app installée bénéficient de 5 % de remise.
Société −10 %. Les courses réservées pour une société bénéficient de 10 % de remise. Elles n’ouvrent droit ni à l’offre de bienvenue ni à la remise de l’app.
Ces réductions ne s’appliquent pas au taxi conventionné.
9. Annulation et remboursement
Vous pouvez annuler votre demande ou votre course depuis l’écran de suivi de la course, tant que vous n’êtes pas à bord. Aucun frais d’annulation n’est appliqué.
Si la course n’a pas lieu (chauffeur indisponible, pas de réponse, annulation par vous ou par le chauffeur), rien n’est débité et le montant réservé est libéré. Le délai de libération dépend de votre banque.
Les contrats de transport de passagers ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours applicable à certains contrats à distance.
10. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une course :
Téléphone : 06 65 13 24 22
E-mail : [email protected]
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur.